Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma Delibera (di seguito "Servizio"), fornita da ElaraTeq Sagl, Carrale di Mezzo 10, 6533 Lumino, Svizzera (di seguito "Fornitore").

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Descrizione del servizio

Delibera è una piattaforma per la gestione del ciclo di vita delle riunioni: scheduling, convocazione, ordine del giorno, sessione live con verbalizzazione, generazione dei verbali, firma elettronica semplice, task board e analisi.

3. Registrazione e account

  • L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account con dati veritieri.
  • L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
  • Ogni account è personale e non trasferibile.
  • Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere gli account che violano le presenti condizioni.

4. Piani e fatturazione

  • Il Servizio è offerto nei piani Free (gratuito), Team (CHF 15/mese), Pro (CHF 39/mese) e Istituzionale (CHF 79/mese).
  • Il piano Free comprende 1 gruppo, fino a 8 membri e 3 riunioni al mese (la gestione documenti è inclusa dai piani a pagamento). I limiti e le funzionalità di ciascun piano sono indicati nella pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione.
  • I piani a pagamento includono un periodo di prova gratuito di 14 giorni.
  • I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Il Fornitore non memorizza dati di carte di credito.
  • La fatturazione avviene mensilmente. L'utente può disdire in qualsiasi momento; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
  • Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.

5. Proprietà intellettuale

  • Il software, il design, i marchi e i contenuti di Delibera sono proprietà esclusiva di ElaraTeq Sagl.
  • I contenuti inseriti dall'utente (verbali, note, documenti) restano di proprietà dell'utente o del suo gruppo.
  • L'utente concede al Fornitore una licenza limitata per elaborare i contenuti al solo scopo di fornire il Servizio.

6. Uso accettabile

L'utente si impegna a non:

  • utilizzare il Servizio per attività illegali o contrarie all'ordine pubblico;
  • tentare di accedere a dati di altri utenti o gruppi senza autorizzazione;
  • sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura (DoS, scraping massivo);
  • condividere le credenziali di accesso con terzi non autorizzati;
  • caricare contenuti illeciti, diffamatori o lesivi della dignità altrui.

7. Disponibilità

Il Fornitore persegue un obiettivo di disponibilità del Servizio del 99,5% su base mensile (best effort, senza garanzia contrattuale), escluse le finestre di manutenzione programmata, comunicate di regola con almeno 48 ore di anticipo. Non è previsto alcun indennizzo per interruzioni del servizio.

8. Limitazione di responsabilità

  • Il Servizio è fornito "così com'è". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori.
  • Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno.
  • La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti.
  • Resta salva la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 100 CO).

9. Firma elettronica semplice (FES)

La funzione di firma elettronica semplice (FES) di Delibera associa al verbale approvato l'identità del firmatario, autenticato tramite il proprio account, la data e l'ora, l'indirizzo IP e un hash SHA-256 calcolato sul contenuto, che consente di rilevare modifiche successive.

La FES non è una firma elettronica qualificata ai sensi della Legge federale sui servizi di certificazione nel campo della firma elettronica (FiEle/ZertES) e non equivale a una QES: non soddisfa quindi la forma scritta ai sensi dell'art. 14 cpv. 2bis CO. Il suo valore probatorio è liberamente apprezzato dal giudice (art. 157 CPC). Laddove la legge o lo statuto richiedano la forma scritta, è necessaria una firma elettronica qualificata (QES) o una firma autografa; Delibera attualmente non offre la QES.

10. Cancellazione e portabilità

  • L'utente può richiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento via email a delibera@ticinohub.ch.
  • Prima della cancellazione, l'utente può esportare i propri dati in formato standard (p. es. JSON, CSV o PDF).
  • I verbali firmati possono essere soggetti a obblighi legali di conservazione; in tal caso la loro cancellazione può essere differita fino alla scadenza di tali obblighi.

11. Modifiche

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni con un preavviso di 30 giorni. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.

12. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono rette dal diritto svizzero. Il foro competente è Bellinzona, Cantone Ticino, Svizzera, riservati i fori imperativi previsti dalla legge (in particolare per i consumatori).

13. Contatti

ElaraTeq Sagl
Carrale di Mezzo 10, 6533 Lumino, Svizzera
delibera@ticinohub.ch